1、一個中心：以客戶為中心（以服務(wù)客戶（內(nèi)外客戶）為中心）
2、兩個三則：
? ?2.1三項原則：
? ? ? ? 做事原則（責(zé)任心）：追根溯源、善始善終；
? ? ? ? 利益原則：公司利益第一、部門利益第二、個人利益第三；
? ? ? ? 桌面原則：不在背后非議同事、領(lǐng)導(dǎo)及他人。有意見當(dāng)面談，雙方受益；
? ?2.2三有人才原則：有態(tài)度、有能力、有素質(zhì)
? ? ? ? 有態(tài)度—端正、嚴(yán)謹(jǐn)、求實、進(jìn)取、積極主動、有擔(dān)當(dāng)；
? ? ? ? 有能力—專業(yè)能力/學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、解惑能力、管理/帶人能力、戰(zhàn)略能力；
有素質(zhì)—建班子、定戰(zhàn)略、帶隊伍
3、四種心態(tài)：
? ? ? ? 做人、做事心態(tài)：先做人，后做事——“本分”做人；“踏實”做事；
? ? ? ? 感恩心態(tài)：只有感恩的人才會快樂，只有幫助他人的人，才會得到更多的幫助；
? ? ? ? 利他心態(tài)：己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人；
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